Nuestros Servicios
Servicio del DAC
Nos encargamos de llevarte el Departamento de Atención al Cliente (DAC) para tí -corredor/a individual- o para tu Correduría de Seguros en base a lo que te exige el RDL 3/2020 de 4 de febrero, recibiendo y analizando las posibles quejas y/o reclamaciones que recibas y respondiendo en los plazos legalmente establecidos para ello.
Manual de Quejas y Reclamaciones
¿Necesitas tener o actualizar tu "Manual de Quejas y Reclamaciones"? Ya sabes que la normativa te exige tener un Manual que desarrolle la operativa de tu Departamento de Atención al Cliente para tenerlo a disposicíón de tus clientes y de la DGSFP. Si esto es lo que necesitas, nosotros te podemos eloabor el tuyo de manera personalizada.
Cambio del DAC en la DGSFP
Si lo que necesitas es tramitar la modificación de los datos del Titular de tu DAC en el Registro General de Mediadores de la Dirección General de Seguros, tal y como también te exige la normativa, nosotros te lo hacemos. Somos expertos en ello a través de "mitrámiteoficial.com", línea de negocio líder en esta operativa integrada en Grupo W2B.
Consultoría sobre Quejas y Reclamaciones
Si todavía no has recibido en firme una Queja o Reclamación pero te preocupa alguna situación en particular y crees que posiblemente vayas a recibir alguna próximamente, pero quieres saber a lo que te enfrentarías, posibles opciones y el procedimiento, puedes consultarnos tu caso y estaremos encantados de asesorarte y ayudarte.
Nuestros "Valores y Principios"
Nuestro trabajo como Departamento de Atención al Cliente (DAC) se desarrolla desde la base de estos cinco "Valores y Principios", todos ellos necesarios para garantizar la prestación de un servicio de alta calidad a todos nuestros clientes en algo tan importante y delicado como es representarles y defenderles ante cualquier posible queja o reclamación.
EXPERIENCIA
Somos el DAC de más de 400 Corredores y Corredurías en toda España.
PROFESIONALIDAD
Dominamos la normativa sobre Distribución de Seguros y el procedimiento para la Defensa de los Clientes de Servicios Financieros.
EFICACIA
Además, con nuestro nuestro trabajo aportamos, en todo momento, unos resultados óptimos y deseados para el interés y nuestros clientes.
COMPROMISO
Nuestro compromiso de ayuda y apoyo permanente a nuestros clientes es total.
CONFIDENCIALIDAD
Nuestro trabajo llevando el DAC de nuestros clientes se realiza desde la discrección y confidencialidad máximas.
Pídenos presupuesto para tu caso particular
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